Bližina, kratek odzivni čas

Ne glede na to, ali gre za industrijske storitve, storitve za tekočine ali 24-urne storitve, vse storitve HANSA-FLEX odlikujejo izjemna zanesljivost, velika hitrost in velika bližina. Za tovarno sesalnikov BSH Hausgeräte GmbH v Bad Neustadtu je ta bližina še večja kot kdaj koli prej – iz preprostega razloga: tovarna in lokalna podružnica HANSA-FLEX sta neposredna soseda.

Alexander Cilluffo je prodajni tehnik v podružnici podjetja HANSA-FLEX v Bad Neustadtu. Če je on ali kdo drug iz njegove ekipe pod vodstvom vodje delavnice Sasche Diemarja poklican na servisno delo, se uporabijo sodobna, popolnoma opremljena servisna vozila. Vendar pa pri pomoči podjetju BSH Hausgeräte GmbH uporaba vozila pogosto ni potrebna. To pa zato, ker sta obe podjetji sosedi. Največja nemška tovarna sesalnikov je od leta 1996 v lasti podjetja BSH, ki se mora vsak dan soočati s svetovno konkurenco. Zato podjetje uporablja najnovejše proizvodne postopke za svetovno znane ventilatorje sesalnikov in zelo natančne, večkomponentne, velike plastične dele. V tem okolju so izpadi kritični za poslovanje, zato je zanesljiv servis izjemno pomemben.

Iskani partner na enem mestu

To velja zlasti za vzdrževanje hidravličnih komponent, ki se uporabljajo v proizvodnem procesu. V podjetju BSH je za vzdrževanje odgovornih osem orodjarjev, štirje monterji in štirje električarji. Njihovo področje odgovornosti vključuje 28 strojev za brizganje plastike, ki se uporabljajo za izdelavo plastičnih sestavnih delov ohišij, težkih do 1 000 gramov. Hidravlika v strojih za plastiko deluje pri največjem delovnem tlaku 170 barov. “Procesno zanesljivi sistemi in stroji so ključnega pomena za naše proizvodne procese. Veseli nas, da imamo profesionalnega sistemskega partnerja, ki lahko v obliki podjetja HANSA-FLEX ponudi celovite hidravlične storitve v neposredni bližini,” pojasnjuje Marco Geis, vodja servisnih storitev v podjetju BSH.

Učinkovita logistika materiala

Z odprtjem lokacije v Bad Neustadtu leta 2008 so se pojavile nove možnosti za storitve za stranke. Bližina je omogočila še hitrejše storitve. V večini primerov podjetje BSH zdaj ne potrebuje več lastnega skladišča za rezervne dele, kot so cevi, vijaki, tesnila, ventili in potrošni material. Podjetje je tako zmanjšalo stroške skladiščenja, hkrati pa ohranilo enako optimalno raven oskrbe, saj ima družba HANSA-FLEX vse dele stalno na zalogi. S HANSA-FLEX X-CODE sta naročanje in postopek nabave rezervnih delov veliko enostavnejša. Abecedno-številčna koda identificira vse lastnosti izdelka hidravličnih priključnih elementov – tako natančno kot prstni odtis. “To odpravlja možnost nesporazumov. Rezervni deli so nam vedno hitro na voljo, cevne linije pa lahko sestavimo brez zamudnih poizvedb,” iz izkušenj poroča Geis.

Dodana vrednost s storitvami

Tako kot vse druge lokacije je tudi HANSA-FLEX Bad Neustadt svojo ponudbo izdelkov in storitev prilagodil zahtevam strank. “Seveda tudi v Bad Neustadtu pokrivamo celotno paleto izdelkov in storitev, vendar smo specializirani tudi za brizganje,” pojasnjuje Cilluffo.

To je nekaj, kar družba BSH še posebej ceni: “Oddelka za storitve za tekočine in industrijske storitve imata pomembno vlogo pri zagotavljanju razpoložljivosti sistemov v naših proizvodnih obratih,” komentira Geis. Oddelek za servisiranje tekočin na primer zagotavlja učinkovito servisiranje olja, da bi zanesljivo preprečil prekomerno obrabo sestavnih delov in s tem motnje in celo izpad proizvodnje. Strokovnjaki za hidravliko v oddelku za industrijske storitve so odgovorni za pregledovanje, vzdrževanje in servisiranje strojev na kraju samem v obratu. Podjetje HANSA-FLEX lahko zagotavlja tudi storitve optimizacije in popolnoma obnovi proizvodne sisteme.

24-urna storitev

V poslovalnici je na voljo tudi priljubljena mobilna hitra hidravlična storitev za nujne primere. Če je potrebna pomoč na kraju samem, se lahko 24 ur na dan obrnete na uslužbenca službe za pomoč strankam s popolnoma opremljenim delavniškim vozilom. Cevi se sestavijo in popravila opravijo v servisnem vozilu, da je čas izpada čim krajši.

Preizkušeno sistemsko partnerstvo

Družba BSH je še posebej dobro sprejela dejstvo, da družba HANSA-FLEX poleg komponent in storitev zagotavlja tudi strokovno svetovanje o vseh zadevah, povezanih s hidravliko: “Tudi na področju hidravlične tehnologije se včasih srečujemo z zahtevnimi izzivi. V podružnici HANSA-FLEX imamo strokovne kontakte za vsa vprašanja. Nujna dela, ki jih pogosto dobimo v proizvodnji, lahko zato opravimo,” pohvali Geis delo sosednjega strokovnjaka za hidravliko.

Profil: BSH Hausgeräte GmbH

BSH Hausgeräte GmbH je največji proizvajalec gospodinjskih aparatov v Evropi. Leta 2013 je podjetje ustvarilo približno 10,5 milijarde evrov prometa. Skupina ima 42 proizvodnih obratov v 13 državah v Evropi, ZDA, Latinski Ameriki in Aziji. BSH zaposluje približno 50.000 ljudi po vsem svetu.